德彩光電本著“以客戶為中心”的原則，不僅為客戶提供優質的售前、售中服務，在售后服務上，更是絲毫不敢懈怠，態度更為嚴謹。為保證客戶購買的led顯示屏產品使用順暢，除售后服務工程師現場實教演練顯示屏安裝，更換電源、LED、IC，系統使用等，德彩光電更是站在客戶的角度，想客戶之未想，集中公司人力，全力打造售后服務手冊。

售后服務手冊主要包括：
led顯示屏及周邊部件圖示 /  顯示屏驗貨  /  顯示屏的安裝  /  控制系統調試  /  顯示屏周邊系統介紹
led顯示屏的使用、維護與保存 /  led顯示屏的維修  /  LED屏在使用中常見的問題及解決方法
德彩光電售后服務原則

我們承諾：
1. 質保期：2年；終身維護。
2. 免費保修（包括人工和材料）：質保期內免費保修，質保期后保證合理的價格提供備件和保養服務。在任何時候，不會免除因貨物本身缺陷所應付的責任。
3. 響應時間：接到用戶通知，保證24小時不間斷售后技術服務支持。
4. 備品、備件：顯示屏出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品。
5. 免費培訓：免費在現場對采購方技術人員進行設備操作培訓，保證使用方人員能夠熟練掌握各種設備和軟件等常規使用方法，以及小故障的判斷與解決。
6. 電話回訪：保修期內公司售后服務部每月會電話聯系用戶，了解led顯示屏運行情況，隨時發現問題解決問題。
7. 軟件升級：終生持續性維護系統，并不斷完美系統功能和軟件方面的升級。
8. 提供本地安裝指導服務。

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